İade ve Geri Ödeme Politikası

Ugreenlab'den yaptığınız satın alma işleminden memnun kalmanızı istiyoruz. Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa veya hatalı bir ürün aldıysanız, bu sayfa sürecin nasıl işlediğini, gönderim ücretlerini kimin karşıladığını ve geri ödemenizi ne zaman alacağınızı açıklar.

Mind değişikliği nedeniyle iadeler

Çoğu ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde mind değişikliği nedeniyle iade edebilirsiniz. İade hakkından yararlanabilmeniz için ürünün kullanılmamış olması, orijinal durumunda bulunması ve tüm orijinal ambalajını içermesi gerekir.

Mind değişikliği nedeniyle iade edilemeyen ürünler:

• Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler
• Hijyen mührü kırılmış ürünler
• Kişiselleştirilmiş ürünler

İade sürecini başlatma

İade talebinde bulunmak için lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin. Satın alma işleminizi hızla bulabilmemiz için e-postada sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

Belirli iade talimatları ve iade adresi ile birlikte 1 iş günü içinde yanıt vereceğiz. Lütfen iade adresimizin yaşadığınız ülkeden farklı bir ülkede olabileceğini unutmayın.

İade posta masrafları

Mind değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, iade posta masraflarını ödemek müşterinin sorumluluğundadır. Herhangi bir yeniden stoklama ücreti almıyoruz.

Geri ödemeler

Değişim hizmeti sunmuyoruz. Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen geri ödeme için iade edin ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.

İade edilen ürününüz elimize ulaştığında, geri ödemenizi orijinal ödeme yöntemiyle 3 iş günü içinde işleme koyacağız. Hesabınızda fonların görünmesinin bankanız veya PayPal tarafından ek olarak 5-10 iş günü sürebileceğini lütfen not edin.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürünler

Hatalı, hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen teslimattan sonraki 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve sorunun fotoğraflarını ekleyin.

Tam geri ödeme yapacak veya size ücretsiz olarak bir yedek ürün göndereceğiz. Bu tür sorunlar için iade posta masrafını ödemenize gerek yoktur.

Tüketici haklarınız

Ülkenizin zorunlu tüketici koruma yasaları, bu politikaya ek olarak her zaman geçerlidir. Bu yasal haklar, iade sürecimizden etkilenmez.

Bize ulaşın

İadeler veya geri ödemeler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• İletişim formu: ugreenlab.comthe contact form

Tüm mesajlara 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Bir sipariş hakkında bize yazarken lütfen her zaman sipariş numaranızı dahil edin.