Ugreenlab Hakkında

Ugreenlab, günlük cihazlarınız için güvenilir şarj aletleri, kablolar ve teknoloji aksesuarları satmaktadır. Dünyanın her yerine ücretsiz standart takip edilebilir gönderim yapıyoruz. Melbourne, Avustralya'da bulunan ekibimiz, bağlantıda kalmanıza yardımcı olmaya kendini adamıştır.

Biz Kimiz

Ugreenlab, Melbourne, Avustralya'da bulunan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından işletilmektedir. Uluslararası ticaret yapıyor ve modern akıllı telefonlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlarla uyumlu ürünler sunuyoruz. Kullanım koşulları için geçerli olan yasa, Avustralya'nın Victoria eyaleti yasalarıdır. Bu durum, kendi ülkenizde sahip olduğunuz zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Ne Satıyoruz

Cihazlarınızı çalışır durumda ve bağlı tutmak için temel teknoloji aksesuarlarına odaklanıyoruz. Ürün yelpazemiz şunları içerir:

• Şarj Aletleri: Standart USB-C portlarını kullanan çoğu modern cihazla uyumludur.
• Kablolar: Çeşitli uzunluklarda ve hızlarda USB-C'den USB-C'ye, USB-A'dan USB-C'ye ve HDMI kabloları.
• Depolama ve Ağ Ekipmanları: Dijital dosyalarınızı yönetmenize yardımcı olmak için SSD muhafazaları ve ağ ekipmanları.

Gönderim ve Teslimat

Teslimat yaptığımız her ülkeye ücretsiz standart takip edilebilir gönderim sunuyoruz. Desteklenen ülkelerin tam listesini ödeme sayfasında görebilirsiniz. Fiyatlar yerel para biriminizde gösterilir ve tahsil edilir.

• İşlem Süresi: Siparişler 1–3 iş günü içinde işlenir. Siparişi tedarikçi ortağımıza veririz; onlar paketi hazırlar ve taşıyıcıya teslim eder.
• Teslimat Süresi: Çoğu sipariş 7–15 iş günü içinde ulaşır. Bazı ülkeler ve uzak bölgeler 20 iş gününe kadar sürebilir.
• Takip: Siparişiniz gönderildiğinde e-posta ile bir takip numarası alacaksınız. Takip güncellemeleri, sevkiyat sonrası görünür hale gelmesi 2–3 iş günü sürebilir.
• Çoklu Ürünler: Siparişiniz birden fazla ürün içeriyorsa, ayrı paketlerde ulaşabilir.
• Teslim Edilemeyen Ürünler: Her ürün her ülkeye gönderilemez. Bir ürün adresinize teslim edilemiyorsa, sizi 1 iş günü içinde bilgilendirir ve o ürünün ücretini tamamen iade ederiz.

Lütfen teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin. Sizin tarafınızdan yanlış girilen adrese gönderilen paketlerden sorumluluk kabul etmiyoruz.

Gümrük ve Vergiler

Hedef ülke ithalatlarda KDV veya GST uyguluyorsa, bu vergi gösterilen fiyata dahildir. Bazı ülkelerde (örneğin Kanada), satış vergisi ödeme sayfasında gösterilir ve eklenir. Diğer konumlar için, herhangi bir ithalat vergisi veya harcı, hedef ülke tarafından teslimat sırasında belirlenir ve tahsil edilir.

Sipariş Takibi ve Sorunlar

Gönderim e-postasındaki takip numarasını kullanarak taşıyıcının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Giriş yapmış müşteriler ayrıca Hesabım > Siparişlerim altında siparişlerini görüntüleyebilir.

Siparişiniz sipariş tarihinden itibaren 20 iş günü sonra ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin. Ürünü yeniden göndeririz veya size tam ücret iadesi yaparız.

İadeler ve Ücret İadesi

Satın alma işleminden memnun olmanızı istiyoruz. İade politikamız basittir:

• Vazgeçme (Değişim Düşüncesi): Orijinal ambalajında kullanılmamış ürünler, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir. Bir iade başlatmak için sipariş numaranızla bize e-posta gönderin. Talimatları ve başka bir ülkede bulunabilecek iade adresini içeren yanıtımızı 1 iş günü içinde alırız. Vazgeçme kaynaklı iadelerde iade posta ücretini siz ödersiniz. Yeniden stoklama ücreti yoktur.
• iade Edilemeyecek Ürünler: Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler, hijyen mühürleri kırılmış ürünler ve kişiselleştirilmiş ürünler vazgeçme nedeniyle iade edilemez.
• Aksak, Hasarlı veya Yanlış Ürünler: Teslimattan sonraki 14 gün içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize e-posta gönderin. Size tam ücret iadesi yaparız veya maliyetsiz olarak bir yedek ürün göndeririz.
• Ücret İadesi: İadeler, iade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir. Bankanız veya PayPal fonların hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.
• Değişim Yok: Doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Lütfen ücret iadesi için ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.

Zorunlu tüketici koruma yasalarınız bu politikalara ek olarak her zaman geçerlidir.

Ödemeler

Visa, Mastercard, American Express ve PayPal kabul ediyoruz. Ödemeler Stripe ve PayPal tarafından güvenli şekilde işlenir. Kart numaralarınızın tamamına asla erişmeyiz. Ödeme, sipariş verildiğinde alınır. Afterpay veya Klarna gibi 'şimdi al, sonra öde' hizmetlerini sunmuyoruz. Bir ödeme reddedilirse, lütfen başka bir kart veya PayPal deneyin ya da bizimle iletişime geçin.

Gizlilik ve Çerezler

Siparişleri karşılamak, soruları yanıtlamak ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla adınızı, e-posta adresinizi, teslimat ve fatura adresinizi, isteğe bağlı telefon numaranızı ve sipariş detaylarınızı topluyoruz. Sipariş detaylarını yalnızca ürünlerinizi teslim etmek için gereken tedarikçiler ve taşıyıcılarla, ayrıca barındırma ve e-posta sağlayıcılarımızla paylaşıyoruz. Veriler ülkeniz dışında işlenebilir. Sipariş kayıtlarını vergi ve muhasebe yasalarının gerektirdiği süre boyunca saklarıyoruz. E-posta yoluyla verilerinize erişim, düzeltilmesi veya silinmesini talep edebilirsiniz. Sizi ilgilendiren veri koruma yasası (GDPR gibi) geçerlidir.

Sepetinizi, oturum açma durumunuzu, teslimat ülkenizi, para biriminizi ve dil ayarlarınızı korumak için temel çerezleri kullanıyoruz. Stripe ve PayPal, ödeme sırasında dolandırıcılık önleme amaçlı kendi çerezlerini oluşturur. Pazarlamayı ölçmek için sitemize nasıl geldiğinizi hatırlayan 90 günlük bir birinci taraf çerezi kullanıyoruz. Reklam çerezleri kullanmıyoruz. Tarayıcınızda çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz, ancak sepet ve ödemenin çalışması için temel çerezler gereklidir.

Bize Ulaşın

Siparişiniz veya ürünlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Mesajınıza sipariş numaranızı dahil edin.

• E-posta: [email protected]
• İletişim Formu: İletişim formunda mevcuttur

1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Yayınlanmış bir telefon hattımız bulunmamaktadır.